38419707Обновлено 21 январяБыл(а) больше месяца назад


Работа в Алапаевске / Резюме / Топ-персонал / Территориальный управляющий
34 года (родился 02 февраля 1986), высшее образование
Челябинск, готов к переезду: Москва, Краснодар 
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Территориальный управляющий

Полная занятость, готов к командировкам
По договорённости

Опыт работы 14 лет и 10 месяцев

    • Апрель 2015 – работает сейчас
    • 5 лет и 7 месяцев

    Заместитель директора, Руководитель направления BDC

    "Компания Планета-Авто", Челябинск

    Обязанности:

    Создание единого Call-centre группы компаний - Интеграция в CRM систему. - Подбор и адаптация персонала написание мотивации согласно KPI. - Описание всех процессов налаживание доверительных отношений путем поддержания постоянного контакта с клиентом - Создание и запуск отдела телефонных продаж и его интеграция в CRM - разработка бизнес процессов - тайный покупатель - клиентская служба - работа с претензиями -контроль работы подразделений -поиск технических решений и интеграция -внедрение систем мотивации по KPI - проведение технических советов по качеству обслуживания клиентов выработка методик повышения лояльности клиентов. - Запуск отдла качаства интеграция с CRM системой разработка Чек-листов по контролю за совершением звонков - Сертифицировался на должность "Customer Relations Manager" брендам Jaguar Land Rover, Cadillac, Subaru, MMC.
    • Ноябрь 2014 – март 2015
    • 5 месяцев

    Совладелец

    «СТРОИТЬЕЛНЫЯ СОКМПАНИЯ-2», Челябинск

    Обязанности:

    Штат 100 человек (отделочные, строительные работы).
    • Февраль 2014 – ноябрь 2014
    • 10 месяцев

    Директор

    ООО «Ирбион», Челябинск

    Обязанности:

    - заключение договоров на аренду линий по производству - поиск и подбор персонала адаптация расселение. - организация работы линий в круглосуточном режиме. - подсчет и выплата заработной платы. - работа с дебиторской задолженностью - в прямом подчинении 160 человек
    • Январь 2006 – январь 2014
    • 8 лет и 1 месяц

    Кризисный менеджер

    ООО «Интерсвязь», Челябинск

    Обязанности:

    Выполнение задач в Челябинске и во всех городах присутствия (14 городов): - Постановка задач по постройки сети контроль за выполнением задач приемка готовых объектов - оценка работы персонала (контроль работы call-центра работа с претензиями клиентов общий контроль работы офисов) - проведение аудитов, оптимизация работы отделов - организация и проведение ревизий на складах компании (более 10000 номенклатурных позиций) - запуск новых городов с нуля, запуск офисов подбор и обучение персонала, контроль операционно-кассовой работы - проведение расследований по факту хищения ТМЦ - ведение отчётной и аналитической документации - выполнение нестандартных задач

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Уверенный пользователь ПК Личные качества: быстрая обучаемость стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность, порядочность, умение работать в режиме многозадачности, хорошие коммуникабельные способности, разносторонний подход к решению задач, умение работать в команде.

Смотрите также резюме