Инженер экспертной тех. поддержки

Подразделение занимается технической поддержкой клиентов CloudМТS, консультациями по вопросам эксплуатации продуктов и программного обеспечения, и способствует сокращению времени решения инцидентов и запросов. cloud.mts.ru

Чем предстоит заниматься:

• прием звонков от клиентов МТС в области предоставления облачных услуг – МТС-Cloud;

• оперативное реагирование, диагностика и привлечение соответствующих подразделений для устранения аварий в зоне ответственности подразделения;

• выполнение рекомендаций ответственных администраторов (плановых, письменных и устных) на элементах инфраструктуры;

• наполнение базы знаний на основании прецедентных решений инцидентов и нестандартных запросов на обслуживание;

• консультирование смежных подразделений в аварийных ситуациях.

Что нам важно:

• уровень знания английского языка – не ниже Intermediate (есть англоязычные клиенты и вендоры, с которым предстоит общаться устно и письменно);

• клиентоориентированность, грамотная устная и письменная речь;

• знание основ сетевых технологий (на уровне CCNA);

• знание основ администрирования платформ виртуализации (VMware);

• знание основ SAN/СХД;

• опыт администрирования ОС Unix/Linux;

• опыт администрирования Windows Server (2008/2012/2016);

• знание основ администрирования RDBMS (Oracle, MSSQL, Mysql, Postgres);

• знание основ администрирования Citrix XenApp/Xendesktop, PVS;

• знание основ администрирования технологий контейнеров (преимущественно на базе Docker) и их оркестрации (Docker Swarm, Kubernetes)

• опыт работы с серверным оборудованием вендоров HP, Huawei, IBM;

• желательно понимание практик DevOps.

Условия работы:

• официальное оформление в соответствии с трудовым законодательством;

• стабильная белая зарплата, премии;

• ДМС, корпоративная связь, дополнительные дни ежегодного отпуска;

• доступное обучение: вы можете проходить тренинги очно, дистанционно, в Корпоративном университете, у провайдеров, у наставников.