Вакансия в архиве
№ 35728929
19 февраля
Работа в Алапаевске / Вакансии / Банки, инвестиции, лизинг / Экономист по планированию

Менеджер отдела планирования и мониторинга операционных процессов

Москва
Опыт работы от 1 года, полная занятость
По договорённости

Обязанности:

  • Планирование и контроль работы систем исходящего обзвона и приема входящих обращений
  • Контроль объема проработки стратегий / портфелей
  • Контроль и поддержка качественных и количественных бизнес-метрик бизнес-линий (% потерянных и принятых звонков, утилизация операторов, контактность и т.д.
  • Развитие инструментов планирования и мониторинга
  • Управление, контроль и организация эффективной работы команды отдела планирования и мониторинга.
  • Развитие и поддержка эффективности работы команды
  • Краткосрочное и долгосрочное планирование штата управления, построение прогнозов по объемам заданий, определение потребности в операторах для проведения различного рода тестов
  • Разработка и формирование отчетности по работе подконтрольных процессов

Требования:

  • Аналитический склад ума и умение работать с большими объемами данных.
  • Отличное знание Excel с построением сложных формул.
  • Уверенное владение SQL.
  • Опыт управления и настойки работы PDS
  • Опыт управления командой, осуществляющей настройку и контроль работы систем обзвона
  • Опыт реализации проектов, связанных с планированием и мониторингом

    Приветствуется:
  • Опыт работы в WFM, Siebel CRM, SAS EG
  • Опыт работы с языками программирования
  • Опыт работы / участие в проекте по внедрению и /или развитию блендинга в процессах обзвона
  • Опыт работы / участие в проекте по внедрению и /или развитию процесса шеринга ресурсов

    Личные качества:
  • Лидерские качества
  • Высокие коммуникативные и переговорные навыки
  • Стрессоустойчивость
  • Ориентированность на результат
  • Ответственность, коммуникабельность
  • Умение быстро погружаться в новые процессы и задачи
  • Структурное мышление, навык планирования и приоритезации задач
Условия:
  • 5/2 с 10:00 до 19:00
  • Оформление по ТК РФ
  • На время пандемии — удаленный формат работы, в дальнейшем работа в БЦ Шереметьевский
  • Доступ к онлайн порталу компании и готовый к удаленной работе аккаунт

контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.

Вакансия в архиве
№ 35728929
19 февраля

Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

компания

оценка сотрудников

7
Хорошо
863 оценки
53% рекомендуют компанию

похожие вакансии

  • Опыт не нужен
    11:47Москва
    Ввод и выгрузка информации в/из базы данных договоров. Оформление договоров, счетов, актов сдачи-приемки выполненных работ
    Экономическое образование. Опыт подготовки экономических отчетов. Способность поиска, анализа и обработки большого объема…
  • от 69 000 руб./месяц
    Осуществляет работу по экономическому планированию, направленному на организацию рациональной хозяйственной деятельности…
    ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в бюджетном учреждении не менее 3-х лет. Знание законов 44-ФЗ и 223-ФЗ. Опыт работы в системах "Электронный…
  • ВчераМосква
    Анализ основных показателей деятельности производственного подразделения. Сбор и предоставление информации о фактическом…
    Высшее экономическое образование. Опыт работы по профилю не менее 3х лет. Желателен опыт работы в сфере производства по ГОЗ
  • 24 февраляМосква
    Организация планирования, учета и анализа финансово-хозяйственной деятельности компании. Проведение комплексного экономического…
    Высшее экономическое образование. Опыт работы от 3-х лет в аналогичной должности желательно на производстве (. Уверенный…
  • По договорённости
    12:24Москва, Теплый Стан, Прокшино
    Активные продажи комплекса услуг компаний-подрядчиков. Участие в тендерах. Проведение переговоров и заключение договоров…
    Высшее образование (приоритет – строительное/ экономическое образование). Опыт работы в строительной отрасли. Опыт работы…
  • до 200 000 руб./месяц
    12:22Москва, Таганская, Марксистская
    Привлечение новых партнёров (клиентов), поиск ЛПР, переговоры, анализ, консультация, заключение соглашения, развитие. Ведение…
    Какими качествами Вы должны обладать. Опыт работы в продажах (опыт в консалтинге - приветствуется). Желание развиваться,…