Алапаевск
Ваш город Алапаевск?

Вакансия в архиве
№ 31056718
23 июня 2022

Работа в Алапаевске / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Диспетчерская служба

Специалист по работе со входящими обращениями

до 80 000 ₽/месяц
SuperJob
9.5
Клиент SuperJob с 2000 годаБолее 100 сотрудников
Мы — IT-компания, которая 23 года успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу...
branding
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии
Обязанности:
Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами компании, а именно:
  • Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов (95% рабочего времени) согласно имеющимся стандартам компании
  • Вести деловую переписку по почте и в онлайн-консультанте
  • Работать с возражениями клиентов
  • Совершать допродажи на входящих звонках (плана продаж нет)
  • Совершать исходящие звонки клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию

В среднем в день 1 специалист принимает 50-70 звонков (среднее время разговоров за день - 4-6 часов), пишет 15-20 писем и, при необходимости, параллельно работает в онлайн-консультанте (5-10 чатов).

Основные вопросы клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта SuperJob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:
  • Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов, банки, крупные интернет-магазины, телеком )
  • Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
  • Умение работать с возражениями (обязательно)
  • Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность)


Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

  • Официальную заработную плату - оклад 50 000 ₽(на руки) + ежемесячный бонус по результатам оценки звонков на соответствие стандартам компании. По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела до 30 000 руб. Испытательный срок 3 мес.
  • ДМС по окончании испытательного срока
  • Оформление по ТК с первого рабочего дня, "белая" заработная плата.
  • График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00
  • Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская. Частично удаленный формат работы - 1 день в офисе, 4 дня из дома
  • Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
  • Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, вызывающих интерес)
  • Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело


И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

branding

Похожие вакансии
Москва
Румянцево
Опыт не нужен
Удаленная работа
Консультирование Клиентов по продуктам и услугам Банка. Оформление с отчислениями в ПФР.
Желание работать и развиваться в одном из крупнейших Банков страны. Наличие технически оборудованного рабочего места (ПК/ноутбук…
Сегодня в 13:41
"Всероссийский научно-исследовательский институт авиационных материалов" Национального исследовательского центра "Курчатовский институт"
Ищем кандидата из: Москва
Московская область, Электросталь, улица Радио, 17
Красные ворота и ещё 3 станции
Выполнение методической работы по планированию и организации учебного процесса. Организация формирования учебных планов по…
Высшее профессиональное образование. Знание законов и иных нормативных правовые актов Российской Федерации по вопросам образования…
Сегодня в 13:41
Москва, Нахимовский проспект, 31
Проведение испытаний пищевой продукции. Приготовление растворов. Оформление протоколов испытаний в специальной информационной…
Высшее профильное образование. Навыки пробподготовки методов ВЭЖХ, ионной хроматографии и капиллярного электрофореза. Владение…
"Очкарик", интернет магазин и салоны оптики
Москва, улица Вавилова, 5к3
7 минутЛенинский проспект6 минутПлощадь Гагарина
Будьте первым
Обслуживание и ремонт инженерных коммуникаций и оборудования. Выполнение эксплуатационных и ремонтных работ в салонах оптики…
Опыт работы на аналогичной должности. III группа допуска до 1000В. Готовность к разъездному характеру работы.
Сегодня в 13:37
Москва, Карамышевская набережная, 44
Активный поиск и налаживание долгосрочного сотрудничества с заводами – производителями в части размещения в производство (…
Образование не ниже средне-профессионального образование или дополнительное образование в сфере менеджмента. Опыт аналогичной…
Мультифото
Москва, Михалковская улица, 63Бс4
Опыт не нужен
Будьте первым
Печать изображений на кружках, футболках и другой сувенирной продукции с помощью принтера сублимационной печати. Работа на…
Знание графических программ: Photoshop ( как преимущество). Аналогичный опыт работы приветствуется.




© 2000–2024 SuperJob